מדיניות החזרת מוצרים וביטולי עיסקאות

בכפוף לכל דין, אוקיי תאפשר החלפת מוצרים (ללא החזר כספי) בתנאים הבאים בלבד:

ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר או בסניפי הרשת למעט ערכות הרשמה, בחינות מתכונת וספרי לימוד ובלבד שתוצג הוכחת קניה הרשומה על שם במחליף.

ההחלפה תתאפשר בתוך חודש ימים מיום הקניה, בהחזרת מוצרים במצב חדש, שלא נעשה בהם כל שימוש, באריזתם המקורית שלא נפתחה.

תמורת המוצרים שיוחלפו יינתן מוצר חלופי ו/או שובר זיכוי בהתאם לסכום הרשום על הקבלה. למען הסר ספק, למעט המקרים המפורטים להלן לא יינתן החזר כספי.

בגין מוצרים שהוחלפו או שולמו (כל המחיר או חלקו) באמצעות שובר זיכוי, לא תינתן אפשרות להחזרה או החלפה נוספת. ההחלפה הינה חד פעמית.

במקרה של מכירות מיוחדות ומבצעים, מדיניות החלפת המוצרים תהיה בהתאם לתקנון המכירה המיוחדת או המבצע.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, אוקיי תאפשר קבלת החזר כספי עבור מוצרים בתנאים הבאים בלבד:

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור המוצרים הבאים: ספרים הנמכרים ללא אריזה, ערכות הרשמה, מבחני מתכונת וכל מוצר שנרכש בסכום הנמוך מ- 50 ₪ וכן מוצר שהנו פגום או מוצר שנעשה בו שימוש.

אין אפשרות לקבל החזר כספי אחרי ביצוע רכישת ספר אלקטרוני.
תוקף ההרשאה לעיין בספר המלא לאחר הרכישה – שנה קלנדרית מיום הרכישה.

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל ובהתאם לדין, לא תתאפשר החזרת מוצר שניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול.

המוצר הוחזר ל-אוקיי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא פגם, מבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית שלא נפתחה וכן הוצגה הוכחה לרכישתו (קבלה או הוכחה אחרת לעצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום).

אופן קבלת ההחזר:

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום, ולכל המאוחר תוך 14 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.

החלפת או החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בהתאם לאמור במודעה זו, למעט ובכפוף למקרים שנקבעו לכך על פי דין.

נשמח לעמוד לשירותך.