תקנון אתר האינטרנט של אוקיי פסיכומטרי

1 .מבוא
הגלישה והשימוש באתר האינטרנט של או.קיי. קורסים (להלן "אוקיי" או "הרשת") על תכניו והשירותים הניתנים בו מהווים הסכמה גורפת לכל תנאי התקנון הנ"ל.

2 .הגדרות
א. "האתר" אתר האינטרנט של אוקיי שכתובתו www.iok.co.il;
ב. "התקנון" – תקנון אתר האינטרנט כאמור, כפי שיעודכן מעת לעת על-ידי הרשת;
ג. "מנהל האתר" שירות לקוחות של הרשת כפי שיפורט להלן.
ד. "רישום לאתר" – הזנת פרטים אישיים של לקוח בטופס המיועד לכך באתר.

3 .הוראות גלישה באתר
א. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות לא חוקיות.
ב. על הרוכש באתר למסור פרטים אישיים מדויקים שלו בלבד ולסמן בחלון המיועד לכך האם הרוכש מעוניין בעתיד לקבל עדכונים על מבצעים, הטבות או אירועים של הרשת בדואר האלקטרוני.
ג. אין למסור בטופס הנ"ל פרטים של צד ג' שלא בהסכמתו המפורשת או שלא בידיעתו המלאה.
ד. הרישום לאתר הוא לשימוש אישי של הלקוח הנרשם.
ה. על הלקוח הרשום לאתר חלה האחריות לעדכן את הרשת בכל שינוי שחל בפרטיו האישיים כפי שנמסרו בטופס ההרשמה לרבות כתובת הדואר האלקטרוני. הרשת לא תהיה אחראית על אי קבלת דברי דואר אלקטרוני שנובעת מאי עדכון הפרטים כאמור.
ו. הלקוח שאישר בעת מילוי הטופס לקבל מהרשת מידע על מבצעים, הטבות ואירועים בדואר אלקטרוני, ייכנס למאגר הלקוחות של הרשת ויקבל ממנה דואר אלקטרוני מעת לעת. אין הרשת מתחייבת לשלוח מידע כזה בתדירות מסוימת ואם בכלל. יחד עם זאת, אישור הלקוח לפי סעיף זה יהווה הסכמה לקבל מידע פרסומי ושיווקי מהרשת כאמור, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אישור זה יהיה בתוקף עד למועד ביטולו על ידי הלקוח, בהודעה מפורשת לרשת.
ז. אין לפרסם באתר או להעביר באמצעותו מידע בניגוד לדין, לרבות חוק איסור לשון הרע, תשכ"ה-1965. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הרשומים לאתר מתחייבים לא לפרסם או להעביר באתר או באמצעותו מידע שקרי, פוגע ברגשות הציבור או הפרט, משמיץ, מאיים, בעל אופי מיני, גזעני או בלתי חוקי מכל סוג אחר.
ח. הרשת והנהלת האתר אינן מקבלות על עצמן כל אחריות לתכנים המפורסמים על-ידי משתמשי האתר ורשאים למנוע ולמחוק כל תוכן שלא יימצא לראוי לפרסום ללא הצורך בהסבר כלשהו.
ט. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי ללא אישור בכתב מאת הנהלת האתר.

4 .הזמנה ואספקה של מוצרים באתר
א. ככלל המוצרים המוצעים למכירה באתר זמינים במלאי בכמויות סבירות, אך טרם הזמנת המוצר כדאי לוודא כי הוא נמצא במלאי וזמין לאספקה מהירה.
ב. מבצעים והנחות באתר מוכרזים על דעתה הבלעדית של הנהלת האתר ולא ניתנים לחידוש או הארכה ללא הודעה מאת הנהלת הרשת.
ג. כל רכישה באתר תיעשה באמצעות חשבון PayPal או בתשלום בכרטיס אשראי רגיל בלבד.
ד. בשלבי הכנת המשלוח, יישלח למזמין דואר אלקטרוני עם פרטי ההזמנה שביצע ויהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי הרשת. ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי.
ה. ניתן להתעדכן בסטטוס ההזמנה בפנייה טלפונית לשירות הלקוחות של הרשת או בפנייה באמצעות האתר.
ו. זמני האספקה, אפשרויות המשלוח ועלויותיהם יוצגו ללקוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אוקיי רשאית להציע משלוח ללא תשלום ללקוח במסגרת מבצע או בהתאם לסכום ההזמנה, גם כאשר אוקיי נושאת בפועל בעלות המשלוח.
ז. בביצוע הזמנה לחו"ל ייתכן שיושתו על המוצר המוזמן היטלים, מיסים או תשלומים שונים כמתחייב במדינת הלקוח. התשלומים יחולו על הלקוח בלבד.

5 .מדיניות החלפה / החזרה של מוצרים ושירותים שנרכשו באתר

א. בחני מתכונת, ספרי לימוד מודפסים ומילונים
1. לא ניתן להחזיר או להחליף בחני מתכונת לאחר שנמסרו ללקוח או לאחר שנעשה בהם שימוש.

2. לקוח המבקש לבטל הזמנה של ספרי לימוד מודפסים או מילונים לפני שההזמנה נארזה והועברה לחברת השליחויות, יחויב בעמלת ביטול עסקה בכרטיס אשראי בשיעור של 5% מסכום העסקה או בסך 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

3. במקרה שבו הזמנה הכוללת ספרי לימוד מודפסים או מילונים כבר נארזה והועברה לחברת השליחויות, אך טרם נמסרה ללקוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בבקשה לעצירת המשלוח ולביטול העסקה. ביטול כאמור יתאפשר רק אם ניתן לעצור את המשלוח או להחזירו לאוקיי.

4. במקרה של ביטול לאחר שההזמנה הועברה לחברת השליחויות, ינוכו מסכום ההחזר:
א) עמלת ביטול עסקה בכרטיס אשראי בשיעור של 5% מסכום העסקה או בסך 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם;
ב) דמי טיפול בסך 30 ₪, בגין הטיפול המנהלי בביטול ההזמנה, עצירת המשלוח, הטיפול בהחזרתו, חומרי האריזה שכבר נעשה בהם שימוש וביצוע ההחזר הכספי;
ג) עלות המשלוח והחזרתו לאוקיי בסך 59 ₪ כולל מע"מ, גם כאשר המשלוח הוצע ללקוח ללא תשלום בעת ביצוע ההזמנה.

5. ביטול העסקה והחזר התשלום יתבצעו לאחר שהספרים או המילונים יוחזרו לאוקיי כשהם שלמים, חדשים וללא שימוש.

6. הוראות סעיף זה חלות על ביטול ביוזמת הלקוח בלבד. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, טעות בהזמנה או אי-התאמה לפרטים שנמסרו ללקוח, לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול, דמי טיפול או עלויות משלוח, והכול בכפוף להוראות הדין.

ב. בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של הרשת, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר האינטרנט של הרשת בסניף הראשי של אוקיי ברחוב חיים לבנון 30, תל אביב, בכפוף לתנאים הבאים: (1) המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית. (2) ברשות המחליף קבלה על שמו. (3) ניתן להחליף את המוצר בתוך 30 ימים מיום רכישת המוצר המופיע על הקבלה.

ג. תמורת המוצר המוחזר יינתן מוצר חלופי בהתאם לסכום הרכישה הרשום בקבלה.

ד. לקוח שמבקש לקבל החזר כספי עבור מוצר שנרכש באתר האינטרנט, למעט המוצרים המפורטים בסעיף 5.א לעיל, יוכל לקבלו בפנייה לשירות הלקוחות של הרשת ובכפוף לתנאים הבאים: (1) המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית. (2) המוצר נרכש בסכום גבוה מ-50 ₪. (3) יש ברשות הלקוח קבלה. (4) ניתן להחזיר את המוצר ולקבל תמורתו החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל.

ה. אופן קבלת ההחזר הכספי: ככל שהלקוח עומד בתנאי סעיף 5.ד לעיל ובהתאם לדין, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום ובתוך 14 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה המקורית, בפנייה לשירות הלקוחות של הרשת.

ו. מוצרים שנרכשו במבצע או במכירה מיוחדת, מדיניות החלפת או החזרת המוצרים תהיה בהתאם לתקנון המבצע או המכירה המיוחדת, המפורסמים בעת המכירה.

ז. רכישת ערכות תרגול אונליין או ביטול הרכישה
ביטול רכישת חבילת תרגול אונליין אפשרי אך ורק במקרים שבהם לא בוצע כל תרגול מכל סוג שהוא מהתרגילים שבחבילה שנרכשה.

בקשת ביטול תתקבל עד 5 ימים קלנדריים מיום הרכישה.
את בקשת הביטול יש להגיש בדוא"ל חוזר, לכתובת שממנה קיבל הלקוח שם משתמש וסיסמה.

במקרה של ביטול כאמור, דמי הביטול יעמדו על 5% מסכום הרכישה.
ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת בקשת הביטול.

ח. רכישת קורסים דרך האתר וביטול הרכישה
כל ביטול קורס ברשת אוקיי מתבצע על-פי הוראות חוק פיקוח על מכונים פסיכומטריים, התשס"ט-2008.

תלמיד רשאי לבטל את השתתפותו בקורס, בהודעה בכתב, בדוא"ל חוזר לכתובת שממנה קיבל שם משתמש וסיסמה, לפי המפורט להלן:

עד שלושים ימים לפני תחילת הלימודים בקורס, בלא דמי ביטול. ביטל תלמיד את השתתפותו בקורס כאמור, ישיב ללא דיחוי לאוקיי את החומרים שקיבל ממנו כפי שקיבל אותם ובלא שימוש. לא הוחזרו החומרים כאמור, או שנעשה בהם שימוש, ישלם התלמיד לאוקיי את הסכום כפי שנקבע בתקנות.

מתום שלושים ימים לפני תחילת הלימודים בקורס ולא יאוחר מתחילת הלימודים, כנגד דמי ביטול בסכום שלא יעלה על עשרה אחוזים מהמחיר הכולל.

עד תום שליש מהמפגשים בקורס, כנגד דמי ביטול בסכום שלא יעלה על ארבעים אחוזים מהמחיר הכולל. קיבל תלמיד הנחה עקב התקשרות קבוצתית עם אוקיי, כנגד דמי ביטול בסכום שלא יעלה על מחצית מהמחיר הכולל.

אופן קבלת החזר כספי: בתוך 14 ימים מיום קבלת חומרי הלימוד שקיבל התלמיד בפועל.

במידה שנעשה שימוש בחומרי הלימוד, ינוכה מהסכום הסופי מחירם כפי שמפורסם בחנות החברה.

ט. אין אפשרות לקבל החזר כספי אחרי ביצוע רכישת ספר אלקטרוני.
תוקף ההרשאה לעיין בספר המלא לאחר הרכישה הוא שנה קלנדרית מיום הרכישה.

6 .קניין רוחני
א. אוקיי קורסים הינה בעלת מלוא זכויות היוצרים בקשר לאתר הרשת ולתכניו ולספרי הלימוד הנמכרים בו, לרבות מוניטין, סמלים, סיסמאות, שמות מסחריים וסימני מסחר, בין אם רשומים ובין אם לאו. גולשי האתר והרוכשים אינם רשאים לעשות שימוש כלשהו בזכויות כאמור ללא הסכמת הרשת מראש ובכתב, באישור שני בעלי התפקידים הרלוונטיים, מנכ"ל הרשת ומנהל משותף.
ב. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים באתר ו/או בספרים או חומרי הלימוד שנמכרים באתר ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של אוקיי, אלא אם אוקיי התירה זאת במפורש בכתב ומראש כאמור בסעיף 6.א לעיל.

7 .מדיניות פרטיות, מאגרי מידע ודיוור ישיר
א. הפרטים האישיים שיימסרו על ידי כל אחד מלקוחות האתר במסגרת מילוי "טופס פרטים אישיים" באתר יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של אוקיי.
ב. אוקיי לא תמסור את פרטי לקוחותיה לצדדים שלישיים, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי הלקוח ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין אוקיי; (ג) אם תועלה טענה או יתעורר אצלה חשד כי הלקוח ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע ברשת ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות בלקוחות אחרים; (ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצלה חשד כי הלקוח הפר איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם אוקיי ו/או עם מי מטעמה; (ה) אם וככל שהדבר יידרש לצורך הפעלת האתר, כגון העברת פרטים לעובדים ולגופים אחרים המעורבים בהפעלת האתר. במקרה הנ"ל השימוש במידע ייעשה בהקשר הפעלת האתר בלבד וללקוחות האתר לא תהיה טענה או דרישה כלפי אוקיי בקשר למסירת פרטי הלקוח כאמור.
ג. מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הלקוח לכך שפרטי הלקוח שלו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת אוקיי, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של אוקיי או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות: (א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פנייה ללקוח בכל דרך, לרבות באמצעות עוגיות (cookies) ו/או בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון; (ב) לצרכים שונים כגון עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר ללקוחות החברה; (ג) לצרכים פנימיים, כגון צורכי תחקור תלונות ו/או ביקורות. שימוש כאמור בפרטי הלקוח לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שמידע כאמור ייחשב לקניינה של אוקיי והלקוח מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. אוקיי לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
ד. לקוחות האתר מאשרים שידוע להם שלא חלה עליהם חובה חוקית למסור את פרטיהם האישיים וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונם החופשי ובהסכמתם. לקוחות האתר מסכימים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטיהם האישיים ומאשרים כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותם בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
ה. לקוחות המתנגדים לשימוש בפרטיהם האישיים ו/או שמעוניינים להסיר עצמם ממאגר הלקוחות של אוקיי ו/או שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר, יודיעו על כך לשירות הלקוחות של הרשת.

8 .אחריות
א. החברה ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות שהיא, מכל מין וסוג, בקשר למימוש ו/או אי מימוש ו/או השימוש בהטבות שיגרום לנזק כלשהו, עקיף, תוצאתי או נסיבתי, ללקוח או לצד שלישי כלשהו, לרבות אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין, ירידת ערך וכיו"ב.
ב. אוקיי אינה מתחייבת כי האתר לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או את פעילותו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. על כן, גולשי האתר מתבקשים לנהוג בהתאם וליצור גיבוי מחוץ לאתר של כל מידע ו/או תוכן אותו הם מעוניינים לשמור.
ג. אוקיי ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים באופן כלשהו לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש באתר, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר, אשר ייגרמו מכל סיבה שהיא שאינה תלויה בהם, בין היתר ומבלי לגרוע מכלליות האמור מחמת כוח עליון ו/או מחמת אירועים שאינם בשליטתם, ואלו לא ייחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את הלקוח בכל סעד ו/או זכות, למעט אם נאמר אחרת במפורש בתקנון זה. במקרה של תקלה ו/או שיבוש כאמור, תהא אוקיי רשאית מכל סיבה שתיראה לה סבירה לנקוט בכל פעולה כפי שתמצא לנכון. למען הסר ספק יובהר כי לאף אדם לא תהא כל טענה או זכות בקשר לפעולות שבהן ינקטו אוקיי ו/או מנהל האתר עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל וכי אוקיי ו/או מנהל האתר אינם ולא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, לרבות הוצאות ישירות ו/או עקיפות, שייגרמו לאדם כלשהו עקב ו/או בקשר עם תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל ו/או עקב הפעולות שיינקטו כאמור.
ד. רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים עוינים שונים. אוקיי ומנהל האתר נוקטים באמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי לקוחות האתר, אולם לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. אוקיי ו/או מנהל האתר אינם מתחייבים שהשירותים והמידע באתר ובשרתי האתר, או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, לקוחות האתר משחררים את אוקיי ומנהל האתר ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם להם ו/או למי מטעמם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד אוקיי ומנהל האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.

9 .דרכי יצירת קשר
א. דרכי יצירת קשר עם הרשת ו/או מנהל האתר, בכל דבר ועניין, ייעשו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של אוקיי, שפרטיו:
שירות הלקוחות של אוקיי: ok@iok.co.il
טלפון: 03-5621561
שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 10:00-16:00, ללא ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון.
ניתן לפנות למשרדי החברה בתל אביב ובחיפה.

10 .כללי
א. אוקיי שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות התקנון, כולן או חלקן, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. התקנון המעודכן יחייב החל ממועד פרסומו באתר. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי הנהלת אוקיי או באתר.
ב. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בקשר לאתר האינטרנט של הרשת, לרבות ומבלי לגרוע פרסומים באמצעי התקשורת, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.
ג. האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.
ד. כל התנהגות של אוקיי ו/או מנהל האתר לטובת לקוח בניגוד לאמור בתקנון זה הינה לפנים משורת הדין בלבד, מבלי ליצור תקדים לעתיד, ולא תשמש או תיחשב כוויתור שלהם על האמור בתקנון זה.
ה. מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

אנו מאחלים לך גלישה מהנה באתר והצלחה בבחינות!