"не более одного" = 1 или 0 раз
то есть, возможные варианты:
не красный - не красный
не кр. - кр.
кр. - не кр.

:!: не забывай, что шарики каждый раз возвращаются обратно

не кр. - не кр. = 16/20 * 16/20
не кр. - кр. = 16/20 * 4/20
кр. - не кр. = 4/20 * 16/20
все возможные варианты складываем

Благодарю! 8)